Documento en borrador. Faltan por rellenar los datos fiscales de la empresa (los huecos ⟨falta: …⟩ de abajo). Cuando constituyas la empresa, complétalos en services/legal_config.py y este aviso desaparece solo. Revísalo con un abogado antes de publicarlo.

Términos del Servicio

Última actualización: 5 de julio de 2026

Estos Términos del Servicio (en adelante, «los Términos») regulan la contratación y el uso de la plataforma AgenteBnb entre AgenteBnb y el usuario que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»). Al registrarte y usar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Partes

El servicio lo presta ⟨falta: razón social o nombre y apellidos⟩, con NIF ⟨falta: NIF o CIF⟩ y domicilio en ⟨falta: domicilio fiscal completo⟩. El Cliente es la persona física o jurídica que crea una cuenta y contrata la suscripción, actuando en el marco de su actividad profesional o empresarial.

2. Objeto del servicio

AgenteBnb es una plataforma SaaS que ofrece herramientas de automatización para la gestión de alquileres vacacionales, incluida la respuesta asistida por inteligencia artificial a los huéspedes, la sincronización de reservas, la organización de tareas y el envío de avisos. El alcance concreto de cada plan se describe en la página de precios y en funcionalidades.

3. Registro y cuenta

  • El Cliente debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces y actualizados.
  • El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
  • Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Periodo de prueba, precios y facturación

  • Prueba gratuita: ofrecemos un periodo de prueba gratuito, indicado en el momento del registro, sin necesidad de introducir tarjeta. Al finalizar, si no se añade un método de pago, la cuenta se pausa automáticamente y no se realiza ningún cargo.
  • Precios: el precio depende del plan y del número de apartamentos activos, según la página de precios vigente. Los precios se expresan en euros y, salvo indicación en contrario, sin IVA.
  • Cobro: los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. La suscripción se renueva automáticamente por periodos (mensuales o anuales) hasta que el Cliente la cancele.
  • Impago: la falta de pago faculta a AgenteBnb a suspender o cancelar el acceso al servicio.

5. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado; no se realizan reembolsos por periodos iniciados, salvo que la ley obligue a ello. Al tratarse de un servicio contratado por profesionales en el marco de su actividad, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

6. Uso aceptable y obligaciones del Cliente

  • Usar la Plataforma conforme a la ley, estos Términos y las instrucciones de uso.
  • No emplear el servicio para enviar comunicaciones ilícitas, spam o contenidos que vulneren derechos de terceros.
  • Obtener y mantener las bases legales y los consentimientos necesarios respecto de los datos de sus huéspedes que trate a través de la Plataforma (ver Contrato de Encargado del Tratamiento).
  • Supervisar la actividad del agente de IA y revisar las comunicaciones automatizadas antes de que produzcan efectos relevantes.

7. Agente de inteligencia artificial

El agente genera respuestas de forma automática a partir de modelos de lenguaje. Aunque buscamos la máxima calidad, las respuestas pueden contener errores o imprecisiones. AgenteBnb no garantiza que el contenido generado sea siempre exacto, completo o adecuado para cada situación. El Cliente es responsable de la configuración de su base de conocimiento y de la supervisión del agente.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras que impliquen interrupciones temporales, procurando minimizar su impacto. No garantizamos un nivel de servicio (SLA) específico salvo pacto expreso y por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, AgenteBnb no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de reservas o de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de AgenteBnb frente al Cliente, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software y sus contenidos son propiedad de AgenteBnb. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. Los contenidos y datos que el Cliente introduce siguen siendo de su titularidad.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos del Cliente se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de los huéspedes que el Cliente gestiona a través de la Plataforma, se aplica el Contrato de Encargado del Tratamiento, que forma parte integrante de estos Términos.

12. Modificaciones

AgenteBnb podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Comunicaremos los cambios sustanciales con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de AgenteBnb, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.