Política de Privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En AgenteBnb nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos de ti como cliente o visitante, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ⟨falta: razón social o nombre y apellidos⟩
- NIF / CIF: ⟨falta: NIF o CIF⟩
- Domicilio: ⟨falta: domicilio fiscal completo⟩
- Contacto en materia de privacidad: hablemos@agentebnb.com
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Finalidad | Datos | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio contratado | Nombre, correo, teléfono, empresa, contraseña cifrada | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Cobrar la suscripción | Datos de facturación; los datos de tarjeta los trata Stripe, no AgenteBnb | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) |
| Soporte y comunicaciones sobre el servicio | Datos de contacto y del historial de soporte | Ejecución del contrato e interés legítimo (6.1.f) |
| Enviar información comercial de AgenteBnb (novedades, ofertas) | Nombre y correo | Consentimiento (6.1.a) o interés legítimo para clientes (6.1.f) |
| Analítica del sitio y mejora del producto | Datos de navegación y uso (ver Cookies) | Consentimiento (6.1.a) |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) | Datos de facturación | Obligación legal (6.1.c) |
3. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y, tras la baja, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos de facturación se conservan durante el plazo legal aplicable (con carácter general, 6 años por el Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales). Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.
4. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Para prestarte el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con contratos que garantizan la protección de tus datos:
| Proveedor | Para qué | Ubicación / garantía |
|---|---|---|
| Scaleway SAS | Motor de IA principal que redacta las respuestas del agente | Francia (UE) |
| Mistral AI SAS | Motores de IA que traducen, clasifican y ordenan mensajes | Francia (UE) |
| Groq, Inc. | Motor de IA de respaldo, acuse de recibo («recibido, lo miro») y transcripción de notas de voz | EE. UU. — garantía (Marco de Privacidad UE-EE. UU. o Cláusulas Contractuales Tipo) en verificación |
| Google Ireland Ltd (Gemini API) | Respaldo de la transcripción de voz y tareas internas | UE / EE. UU. — Cláusulas Contractuales Tipo |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobros y gestión de la suscripción (datos del Cliente) | Irlanda (UE) / EE. UU. — Marco de Privacidad UE-EE. UU. y Cláusulas Contractuales Tipo |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envío de correos transaccionales | EE. UU. — Marco de Privacidad UE-EE. UU. y Cláusulas Contractuales Tipo |
| Smoobu GmbH | Sincronización de reservas del channel manager | Alemania (UE) |
| Hetzner Online GmbH | Servidor donde corre la aplicación y su base de datos | Alemania (UE) |
| Mapbox, Inc. | Mapas de los alojamientos (direcciones de los pisos) | EE. UU. — garantía en verificación |
| Atlassian (Trello) | Tarjetas de tareas en el tablero del cliente, solo si lo conecta | EE. UU. — Cláusulas Contractuales Tipo |
Además, para nuestra propia web y las citas de demostración:
| Proveedor | Para qué | Ubicación / garantía |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (Turnstile y cdnjs) | Protección antibots en el formulario de registro e iconos de la portada, que se cargan desde su red | EE. UU. — Marco de Privacidad UE-EE. UU. |
| Cal.com, Inc. | Reserva de citas de demostración | EE. UU. — garantía en verificación |
Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a hablemos@agentebnb.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma cifrada, control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y notificar cualquier incidencia que pudiera afectarte conforme a la ley.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.